Newsletter Versand Fehler - Could not open socket

e-site · July 4, 2023 at 11:00 AM

Hallo zusammen,

ich habe vom Kunden einen Mailaccount erhalten, um zukünftig alles von der Website darüber zu versenden.
Account in webEdition eingetragen und erhalte beim Versand von einem Testnewsletter, dass der Server nicht richtig konfiguriert ist. In den Logs finde ich folgendes, der Port 465 ist aber eingetragen:

Code

Error while sending mail:
---------------------------------------------------
we_exception_mail Object
(
[message:protected] => Could not open socket
[string:Exception:private] =>
[code:protected] => 0
[file:protected] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_ProtocolAbstract.class.php
[line:protected] => 179
[trace:Exception:private] => Array
(
[0] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_ProtocolSmtp.class.php
[line] => 93
[function] => realConnect
[class] => we_mail_ProtocolAbstract
[type] => ->
)


[1] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_TransportSmtp.class.php
[line] => 171
[function] => connect
[class] => we_mail_ProtocolSmtp
[type] => ->
)


[2] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_TransportAbstract.class.php
[line] => 308
[function] => sendMail
[class] => we_mail_TransportSmtp
[type] => ->
)


[3] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_znd.class.php
[line] => 719
[function] => send
[class] => we_mail_TransportAbstract
[type] => ->
)


[4] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/mail/we_mail_mail.class.php
[line] => 389
[function] => send
[class] => we_mail_znd
[type] => ->
)


[5] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/newsletter/we_newsletter_frames.class.php
[line] => 1701
[function] => send
[class] => we_mail_mail
[type] => ->
)


[6] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/newsletter/we_newsletter_frames.class.php
[line] => 85
[function] => getHTMLSendCmd
[class] => we_newsletter_frames
[type] => ->
)


[7] => Array
(
[file] => /webEdition/we/classes/modules/we_modules_frame.class.php
[line] => 454
[function] => getHTML
[class] => we_newsletter_frames
[type] => ->
)


[8] => Array
(
[file] => /webEdition/we_cmd.php
[line] => 351
[function] => processModulesCommand
[class] => we_modules_frame
[type] => ::
)


[9] => Array
(
[file] => /webEdition/we_cmd.php
[line] => 419
[function] => findInclude
)


)


[previous:Exception:private] =>
)

Display More

Bei einem Test mit PHPMailer gehen Mails aber raus.

webEdition 9.1.5

PHP 8.1.18

Finn · July 4, 2023 at 10:11 PM Official Post

Da stimmt was in der Konfiguration nicht. Ist das irgendein besonderer Mailserver? Sowas wie Microsoft Exchange?

e-site · July 5, 2023 at 8:02 AM

Ist ein Exchange Server vom Kunden. Wie gesagt, Testmails mit den gleichen Einstellungen gehen per PHPMailer raus. Die Fehlermeldung von webEdition sagt mir so nicht viel.

Finn · July 5, 2023 at 11:38 AM Official Post

Per PHPMailer ist bei nem vernünftig konfigurierten Server nicht unbedigt schlecht.

Ist der Port wirklich korrekt? Beides mal probiert, TLS und SSL mit entsprechenden Ports?

Gibt den Fehler wohl auch wenn Zertifikate nicht stimmen.

Und ganz wichtig, erlaubt der Server den SMTP Versand? Die Berechtigung muss bei Exchange Severn in der Regel explizit gesetzt werden!

e-site · July 5, 2023 at 12:43 PM

Es wurde nur Port 465 dafür geöffnet, alles andere ist geblockt. SMTP-Versand geht auch, da ich ich mit PHPMailer per Login darüber versende, z.B.:

Code

$mail->isSMTP(); 
$mail->Host = 'smtp.example.com'; 
$mail->SMTPAuth = true; 
$mail->Username = 'user@example.com'; 
$mail->Password = 'secret'; 
$mail->SMTPSecure = "SSL";
$mail->Port = 465;

Ich kontaktiere mal den Support, ob was in den Logs zu finden ist.

WBTMagnum · July 15, 2023 at 11:41 AM

Hallo,

Ev. ein Mismatch bei den verwendeten TLS Versionen zwischen Client und Server? Manche Mailserver sind da sehr strikt. In den Fehlermeldungen sehe ich diesbezüglich zwar nichts, aber man weiß ja nie.

Eine Suche hat noch folgendes gebracht:

WE-Fehlermeldung "Could not open socket"

HTH,

Sascha

e-site · December 1, 2023 at 9:27 AM

Hallo zusammen,

wollte hier noch Rückmeldung geben. Es hatte sich in der Zwischenzeit mehrfach an dem Account etwas geändert und jetzt gehen die Formulare per PHPMailer mit den mir zugeschickten Werten Port 25/SSL raus. Nur funktionierten diese Daten nicht mit webEdition, wenn ich einen Newsletter versenden wollte.

Dort geht es nur über Port 587/TLS.

Kann mir das jemand erklären? Verstehe nicht, was webEdition anders macht.

Ist es möglich die Mailerklasse von webEdition innerhalb der Vorlagen anzusprechen und damit zu versenden?

Gruß

Heiko

Finn · December 9, 2023 at 3:04 PM Official Post

Was hast du gerade in den Einstellungen fürs Senden von Mails hinterlegt?

e-site · December 12, 2023 at 8:42 AM

Hallo Finn,

die Formulare und die Newsletter versende ich alle über smtp.office365.com, immer Authentifizierung mit Login. Der Unterschied ist nur der Port und SSL/TLS. Die Formulare per PHPMailer mit Port 25/SSL und die Newsletter versende ich über webEdition mit Port 587/TLS. Hauptsache es funktioniert jetzt.

Formmail nutze ich nicht.

Gruß

Heiko

Participate now!